Стадии принятия неизбежного в отношениях

Кризисы и эмоциональное реагирование. С этого всё начинается

Каждого из нас в жизни может поджидать этап, когда кажется, что от проблем просто никуда не деться. Хорошо, если все они бытовые и решаемые. В этом случае важно не опускать руки и идти к намеченной цели, но существуют ситуации, когда от человека практически ничего не зависит – он в любом случае будет страдать и переживать.

Психологи называют такие ситуации кризисом и советуют очень серьезно отнестись к попыткам выхода из него. В противном случае его последствия не позволят человеку выстроить счастливое будущее и вынести определенные уроки из проблемы.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Каждый человек реагирует на кризис по-своему. Это зависит от внутренней силы, воспитания и часто от социального статуса. Предугадать, какова будет реакция какого-либо индивидуума на стресс и кризисную ситуацию, невозможно. Случается так, что в разные периоды жизни один и тот же человек может реагировать на стресс по-разному.

Возникают и непредвиденные обстоятельства, например, тяжёлое заболевание, смерть родственника, предательство любимого человека, плановые сокращения в компании. Такие значимые события именуют «кризисами».

В зависимости от их серьезности различается и шквал эмоций, которые они вызывают. Но неизменным остаётся последовательность человеческого состояния: от неверия, что это могло произойти именно с ним до решения что-то в корне изменить.

«Кризисы» нейтральны, это ни хорошо, ни плохо. Но если не быть подготовленным, то можно схлопотать потери:

  • потерю контроля над сложившейся ситуацией. Жизнь с выученной беспомощностью. Проблемы не стоят и внимания, но решить их не получается;
  • потеря социальных связей. Жертва ведет себя отталкивающе, теряет друзей и знакомых;
  • финансов. Можно набедокурить с тратами, растратить все остатки, не контролировать расходы;
  • карьерного роста. Возникает профессиональный стресс – мешает развитию рабочих навыков;
  • рабочего места.

С ними в человеческой психике включаются некоторые защитные механизмы, которые у большинства проявляются одинаково.

5 стадий принятия неизбежного, изменений и управленческих решений

Прежде чем ты изменишься, что-то невероятно для тебя важное должно оказаться под угрозой.Ричард Бах. Карманный справочник Мессии

Большинство из нас со страхом смотрит в лицо переменам. Новая реальность – будь то изменение стратегии компании, системы оплаты труда, планируемые сокращения, — вызывают у нас тревогу, так же как и неожиданно поставленный диагноз, выяснившийся при плановом профилактическом осмотре. «Градус» эмоций, конечно, отличается, а вот их спектр практически одинаков.

Это вполне объяснимо человеческой природой. Изменения несут для нас угрозы различных потерь:

  • стабильности;
  • контроля над ситуацией;
  • статуса;
  • компетенции;
  • карьерных возможностей;
  • денег;
  • социальных связей;
  • рабочего места  и т.п.

А на потери, даже потенциальные, люди реагируют прежде всего эмоционально, включая защитные механизмы.

Такой базовый защитный механизм хорошо известен под названием 5 стадий реагирования на изменения по Э. Кюблер-Росс. Выдающийся психолог когда-то описала в своей культовой книге «О смерти и умирании» («On Death and Dying», 1969) эмоциональные реакции тяжело больных и умирающих людей, и выделила 5 ключевых стадий эмоционального реагирования:

  1. Отрицание
  2. Гнев
  3. Торг
  4. Депрессия
  5. Принятие

Почти такие же стадии проходят люди в своих эмоциональных реакциях, столкнувшись с необходимостью адаптации к новой реальности. В каком-то смысле, изменения – это смерть существующего положения дел. Как писал Анатоль Франс: «В каждой перемене, даже в самой желанной, есть своя грусть, ибо то, с чем мы расстаёмся, есть часть нас самих. Нужно умереть для одной жизни, чтобы войти в другую».

Давайте рассмотрим поведение людей и возможные действия руководства на каждой стадии.

5 стадий принятия неизбежного: как справиться с болью утраты?

Это состояние шока, когда до нас ещё «не дошло». На этой стадии в произошедшее просто «не верится». Голова вроде понимает, но чувства как будто заморожены. Вроде как должно быть грустно и плохо, а тебе – никак.

После первичного осознания произошедшего, мы начинаем злиться. Это сложная фаза, в которой смешаны и боль, и обида, и злость. Злость может быть явной и открытой, а может прятаться где-то внутри под маской раздражения или физического недомогания.

Злость может быть также направлена на ситуацию, другого человека или на самого себя. В последнем случае речь идёт об аутоагрессии, которую ещё называют чувством вины. Старайтесь не обвинять себя!

Также очень часто включается внутренний запрет на агрессию – в таком случае работа утраты затормаживается. Если мы не разрешаем себе злиться, то «зависаем» на этой стадии и отпустить ситуацию не можем. Если злость не была выражена, а потеря не была оплакана, то можно застрять на этой стадии и прожить так всю свою жизнь. Нужно позволить всем чувствам выйти наружу и именно за счет этого происходит облегчение, исцеление.

Вот здесь нас накрывает множество мыслей о том, что и как можно было сделать по-другому. Мы придумываем самые разные способы, чтобы обмануть самого себя, поверить в возможность вернуть утраченные отношения или тешить себя, что ещё не всё потеряно. Мы как будто на качелях. На этой стадии утраты мы находимся где-то между страхом перед будущим и невозможностью жить прошлым.

4. Стадия депрессии

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Стадия наступает, когда психика больше не отрицает произошедшее, а также приходит понимание, что бессмысленно искать виноватых, выяснять отношения. Факт расставания, потери чего-то ценного, что было в этих отношениях, свершился. Все уже произошло, ничего не изменить.

На этой стадии мы оплакиваем потерю, скучаем по тому, что было таким важным и нужным. И не представляем, как жить дальше – просто существуем.

5. Стадия принятия

Потихоньку мы начинаем вылезать из трясины боли и грусти. Оглядываемся по сторонам, ищем новые смыслы и способы жить. Конечно, мысли об утраченном ещё посещают, но теперь мы уже в состоянии подумать о том, зачем и для чего с нами всё это случилось. Мы делаем выводы, учимся жить самостоятельно и радоваться чему-то новому. В жизни появляются новые люди, новые события.

От нескольких дней до нескольких месяцев, а у некоторых даже лет. Для каждого случая эти цифры индивидуальны, так как на это влияют разные факторы: длительность и интенсивность отношений, причина расставания. Часто различные эмоциональные стадии плавно перетекают друг в друга или повторяются.

Кроме того, поведение и отношение к этому критическому событию у всех индивидуально. В то время, как одни месяцами переживают это горе, другие быстро находят себе новое приключение, чтобы поскорее забыть о расставании. И очень важно, дать себе достаточно времени для того, чтобы пережить расставание, чтобы принять, осознать, трансформировать ситуацию и вынести жизненный урок.

Первой о стадиях принятия беды заговорила Элизабет Росс – американский врач и психиатр. Она же классифицировала эти стадии и дала им характеристику в книге “О смерти и умирании”. Стоит отметить, что изначально методика принятия использовалась только в случае смертельной болезни человека. С ним и его близкими родственниками работал психолог, подготавливая их к неизбежности потери. Книга Элизабет Росс произвела фурор в научном сообществе, а классификация, приведенная автором, стала использоваться психологами разных клиник.

Через несколько лет психиатры доказали эффективность применения методики 5 стадий принятия неизбежного в комплексной терапии выхода из стресса и кризисной ситуации. До сих пор психотерапевты со всего мира успешно пользуются классификацией Элизабет Росс. Согласно исследованиям доктора Росс, в тяжелой ситуации человек должен пройти пять стадий:

  • отрицание;
  • гнев;
  • торг;
  • депрессия;
  • принятие.

На каждую из стадий в среднем отведено не более двух месяцев. Если одна из них затягивается или исключается из общего списка последовательности, то терапия не принесет нужного результата. А это значит, что проблема не сможет быть решена, и человек не вернется к нормальному ритму жизни. Поэтому давайте поговорим о каждой стадии более подробно.

Первая стадия: отрицание ситуации

На начальном этапе отрицания люди, как правило, боятся, что изменения будут негативными для них лично: «Это может быть нужно компании, но это не нужно мне! У меня есть стабильные и привычные обязанности».  Отрицание может проявляться в том, что:

  • люди не приходят на собрания, посвященные проекту изменений, под любыми удобными предлогами;
  • они не участвуют в обсуждениях;
  • они  равнодушны  или демонстративно заняты рутинно-бюрократическими обязанностями.

Что можно сделать на этом этапе:

  1. предоставить максимально возможное количество информации по различным каналам коммуникации о целях и причинах изменений;
  2. дать людям время для понимания изменений;
  3. стимулировать обсуждения и участие людей.

Отрицание неизбежного – это самая естественная реакция человека на большое горе. Этот этап невозможно миновать, его приходится пройти каждому, кто попадает в сложную ситуацию. Чаще всего отрицание граничит с шоком, поэтому человек не может адекватно оценивать происходящее и стремится отгородиться от проблемы.

Если мы говорим о тяжелобольных людях, то на первой стадии они начинают посещать разные клиники и сдавать анализы в надежде, что диагноз – результат ошибки. Многие больные обращаются к нетрадиционной медицине или гадалкам, пытаясь выяснить свое будущее. Вместе с отрицанием приходит страх, он практически полностью подчиняет себе человека.

В случаях, когда стресс вызван серьезной проблемой, не связанной с заболеванием, человек всеми силами пытается сделать вид, что в его жизни ничего не изменилось. Он замыкается в себе и отказывается обсуждать проблему с кем-либо посторонним.

Эти механизмы известны и неплохо изучены. Впервые они были описаны психологом Э. Кюблер-Росс в её поистине культовой книге “О смерти и умирании”, выпущенной в 1969 году.

Эта книга – учебник: она учит разумному и достойному поведению перед лицом смерти. Учит медиков-профессионалов и детей, милосердных знакомых, близких и дальних родственников, врагов и друзей умирающего – все мы, оказывается, плохо знаем предмет.

👾 В этой работе она изучила эмоциональные состояния тяжело больных или находящихся на пороге смерти, и выделила 5 основных ступеней эмоционального реагирования:

  1. Отрицание. На этой стадии человек отрицает информацию, игнорирует проблему;
  2. Гнев. Пациент начинает обвинять в том, что произошло окружающих людей (обстоятельства, врачей, родственников, государственную систему);
  3. Торг. Закончив обвинять, больные начинают «торговаться»: они пытаются заключить сделку с судьбой, Богом, Врачами и т.д. В общем, они пытаются как-то оттянуть встречу с реальностью;
  4. Депрессия. Наступает отчаяние. Утрачивается интерес к жизни. Наступает апатия;
  5. Принятие. Ситуация воспринимается как неизбежная, человек адаптируется под новые обстоятельства. Находится в ресурсном состоянии.

Её открытие на первых порах применялось в психотерапевтической науке в отношении больных и их родственников. Врачи помогали людям, узнавшим о страшном диагнозе для себя или близких, смириться с неизбежным и продолжать жизнь.

Но если этот принцип работает при ужасных событиях, то работает и на огорчениях средней тяжести. Для человека нацеленного на развитие полезно предусмотреть в силу своих возможностей предстоящие “эмоциональные качели”.

Изначально подходить к делу так, планировать, что если что-то может пойти не так, оно пойдет 100%. Закон Мерфи, закон подлости. Но нужно настраиваться на работу с такими выпаданиями из процесса, оптимизировать скорость входа в поток повторно.

Метод «пяти стадий» универсален, подходит для всех людей. Например, когда наступят любые серьезные перемены, от самого человека не зависящие. Изменения – это конец существующему положению дел. Значит, соответствующие эмоциональные реакции не заставят себя долго ждать.

К сожалению, тема принятия на просторах СНГ не изучена столь обширно, как в работах американских психологов. В наших реалиях принято не придавать особого значения психологическим проблемам.

Но такой подход в корне неверен. Справляться с потерей только своими силами, уходить в себя или пытаться заполнить свою жизнь обыденными вещами или горой работы не идёт человеку на пользу. Часто случается так, что он только поддерживает видимость существования, тогда как проблема по-прежнему гложет его изнутри.

https://www.youtube.com/watch?v=http:userSatya108das

Ниже мы последовательно опишем каждую из 5 стадий принятия ситуации более подробно. Для каждой выписано описание симптоматики и практические рекомендации по преодолению.

Когда стресс застигает врасплох первое, что приключается с человеком, это неверие в произошедшее. Как правило, в первые минуты можно услышать фразу: «Я надеюсь, ты шутишь?» Конечно, он уже знает, что все всерьёз, позже его обволакивает страх, наступает глубочайший шок.

Стадии принятия неизбежного в отношениях

🛑 Чаще всего люди страшатся, что перемены станут негативными конкретно для них. Тогда включается некий защитный механизм, который проявляется в том, что:

  • люди избегают неприятных для себя ситуаций, порой, по выдуманным причинам;
  • перестают принимать участие в активной социальной жизни;
  • отгораживаются маской равнодушия или зарываются в рутинную работу;

Сознание всеми способами пытается уберечь человека от глубоко стресса. В итоге запускается реакция самосохранения..

На этой стадии возможно различные воздействия на состояние. Будет не лишним:

  • помочь человеку найти как можно больше информации, касающейся целей и причин грядущих перемен;
  • дать ему время осмыслить новости;
  • пытаться вовлечь его в обсуждение ситуации.

Но, как правило, состояние аффекта все ещё продолжится и на смену отрицанию придёт следующий этап.

Стадия #2. Гнев

На этой стадии нужно понимание того, что гнев вызван не переменами. Его причина – боязнь того, что в результате человек лично столкнется с потерями. Он будет считать, что это в корне несправедливо по отношению к нему. Ослепленный гневом, он будет искать виновных в своих неприятностям.

🛑 Поскольку в этом состоянии характерны мощные выбросы адреналина, пострадавший будет подвержен серьёзным вспышкам агрессии. Она может быть как скрытой, так и явной. Направлена она на окружающих, высшие силы или даже самого себя.

Больные склонны злиться на здоровых людей, считать, что их ближайшее окружение не видит реальных масштабов проблемы, не оказывает им достаточного сочувствия и т.д

Пережившие разрыв семейных отношений могут: чрезмерно критиковать и обвинять себя; много жаловаться на свою жизнь в целом; раздражаться по пустякам.

Гнев все же свидетельствует о вовлеченности человека в проблему. Не лишним будет дать ему выговориться, выплеснуть негативные эмоции. Иногда помимо разговоров этому способствуют и активные действия. Главное, чтобы они не нарушали положения статей морального и уголовного кодекса.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Для стадии #2 Гнев лучше всего работают эти 4 действия:

  1. внимательно выслушать человека, не стараясь его успокоить и переубедить;
  2. по возможности найти способы восполнения потерь;
  3. постараться направить энергию человека в мирное русло;
  4. не реагировать агрессией на агрессию.

Когда гнев понемногу утихнет, наступит время третьей эмоциональной реакции.

Стадия #3. Торг

Когда интеллект человека полностью оценит сложившуюся ситуацию, включится другой защитный механизм. Он направлен на то, чтобы избежать неизбежного всеми способами. Это и есть торг.

Стадии принятия неизбежного в отношениях

Стадию Торга рассматривают как действия, предпринимаемые человеком, чтобы вернуться назад в дострессовое состояние. Конечно, на этом этапе длится состояние аффекта, шок все ещё преследует человека.

🛑 Он понемногу начинает задумываться о будущем, предпринимать различные попытки к действиям. На этой стадии люди развивают даже чересчур бурную деятельность.

  • При грозящем увольнении с работы сотрудники будут пытаться заключать с руководством сделки, позволяющие им остаться на прежних условиях, или работают сверх нормы;
  • Больные могут удариться в народную медицину;
  • Пережившие смерти близкого идут к экстрасенсам в попытке связаться с душами умерших;
  • Кто-то может с головой уйти в религию;
  • Другой будет искать следы сглаза или порчи. Как правило, в подобных попытках получить ответы на свои вопросы причудливо переплетаются религия и разные магические практики;
  • Человек, с которым разорвали отношения, будет искать встречи с любимым, умолять его вернуться. Он становится навязчивым и жалким, но в таком состоянии не понимает своего положения.

Если эта стадия закончится негативно, то на смену придёт гораздо более опасная эмоциональная реакция.

Состояние аффекта, отнимающее энергию, рано или поздно проходит. На смену ему приходит депрессия. Она характеризуется состоянием подавленности, апатии ко всему, отсутствием жизненных сил.

Около 60% процентов самоубийств в мире совершают люди в состоянии депрессии
Около 60% процентов самоубийств в мире совершают люди в состоянии депрессии

Человек прекращает действовать, поскольку уверен, что все его потуги неизбежно приведут к очередной неудаче. Депрессия считается самой тяжёлой стадией, ведь у человека просто может пропасть желание жить.

Вторая стадия: гнев

Стадии принятия неизбежного в отношениях

После того как человек окончательно осознает свою причастность к проблеме, он переходит на вторую стадию – гнев. Это один из самых тяжелых этапов 5 стадий принятия неизбежного, он требует от человека большого количества сил – как душевных, так и физических.

Смертельно больной человек начинает выплескивать свой гнев на здоровых и счастливых людей, окружающих его. Гнев может выражаться резкими сменами настроения, криками, слезами и истериками. В некоторых случаях больные тщательно скрывают свой гнев, но это требует от них массы усилий и не позволяет быстро преодолеть данный этап.

Многие люди, столкнувшись с бедой, начинают сетовать на судьбу, не понимая, за что им приходится так страдать. Им кажется, что все окружающие относятся к ним без нужного уважения и сострадания, что только усиливает выплески гнева.

Именно на этом этапе важно понимать, что гнев у людей вызывают не изменения сами по себе, а те потери, которые они несут за собой: «Это несправедливо! Нет! Я не могу это принять!»

В результате сотрудники на этом этапе могут:

  • бесконечно жаловаться вместо того, чтобы работать;
  • впадать в обвинения и критику;
  • раздражаться больше обычного, цепляться к мелочам.

Стадии принятия неизбежного в отношениях

На самом деле открыто выражаемый  гнев указывает на вовлеченность людей, и это хорошо! Это возможность для менеджеров дать сотрудникам «выпустить пар» сильных эмоций, и, в то же время, проанализировать высказываемый скептицизм и сомнения – они могут оказаться небеспочвенными.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Некоторые рекомендации на этом этапе:

  1. сначала выслушайте людей, не стараясь их разубедить, признайте их чувства;
  2. предложите способы восполнения потерь, которых боятся сотрудники, например, дополнительное обучение, переквалификация, гибкий график и т.д.;
  3. поощряйте людей направлять рабочую энергию на реализацию изменений вместо критики и пустословия;
  4. пресекайте откровенный саботаж, но не отвечайте агрессией на агрессию.

Торг – третья стадия принятия неизбежности

На этом этапе человек приходит к мнению, что все неприятности и беды скоро исчезнут. Он начинает активно действовать, чтобы вернуть свою жизнь в прежнее русло. Если стресс вызван разрывом отношений, то стадия торга включает в себя попытки договориться с ушедшим партнером о его возвращении в семью. Это сопровождается постоянными звонками, появлением на работе, шантажом с участием детей или с помощью других значимых вещей. Каждая встреча со своим прошлым заканчивается истерикой и слезами.

В таком состоянии многие приходят к Богу. Они начинают посещать церкви, принимают крещение и стараются вымолить в церкви свое здоровье или любой другой благополучный исход ситуации. Одновременно с верой в Бога усиливается восприятие и поиск знаков судьбы. Одни вдруг становятся знатоками примет, другие торгуются с высшими силами, обращаясь к экстрасенсам. Причем один и тот же человек зачастую производит взаимоисключающие манипуляции – ходит в церковь, к гадалкам и изучает приметы.

Больные люди на третьей стадии начинают терять свои силы и уже не могут сопротивляться болезни. Течение заболевания заставляет их больше времени проводить в больницах и на процедурах.

Курс по стрессоустойчивости

Это попытка отложить неизбежное. Мы пытаемся «заключить сделку» с руководством или с собой, чтобы отдалить перемены или найти выход из ситуации: «Если я пообещаю это делать, ты не допустишь этих изменений в моей жизни?» Например, сотрудник начинает работать сверхурочно, пытаясь избежать грядущего сокращения.

Торг – это признак того, что люди уже начинают смотреть в сторону будущего. Они еще не расстались со своими страхами, но уже ищут новые возможности и идут на переговоры.

Здесь очень важно:

  1. направлять энергию людей в позитивное русло, не отвергать их идеи;
  2. стимулировать мозговые штурмы, стратегические сессии;
  3. помогать сотрудникам оценить их карьеру и открывающиеся возможности по-новому.

Депрессия – самый затяжной этап 5 стадий принятия неизбежного

Психология признает, что с депрессией, которая окутывает людей, находящихся в кризисе, бороться тяжелее всего. На этом этапе не обойтись без помощи друзей и родственников, потому что у 70 % людей возникают суицидальные мысли, а 15 % из них пытаются свести счеты с жизни.

Депрессия сопровождается разочарованием и осознанием бесполезности своих усилий, потраченных на попытки решить проблему. Человек целиком и полностью погружается в грусть и сожаления, он отказывается общаться с окружающими и проводит все свободное время в кровати.

Настроение на этапе депрессии меняется по нескольку раз в день, за резким подъемом наступает апатия. Психологи считают депрессию подготовкой к тому, чтобы отпустить ситуацию. Но вот, к сожалению, именно на депрессии многие люди останавливаются на долгие годы. Переживая свою беду вновь и вновь, они не позволяют себе стать свободными и начать жизнь заново. Без квалифицированного специалиста справиться с этой проблемой невозможно.

Если предыдущая стадия имеет негативный исход, люди будут находиться в состоянии подавленности, депрессии, неуверенности в будущем и отсутствия энергии: «К чему попытки? Всё равно это ни к чему хорошему не приведет». В данном случае под депрессией мы понимаем защитную реакцию, а не психическое расстройство.

В компании признаками депрессии являются:

  • общее настроение апатии;
  • увеличение больничных и отсутствий на рабочем месте;
  • повышение текучести персонала.

Задачи на этом этапе:

  1. признать существующие сложности и проблемы;
  2. устранить оставшиеся страхи, сомнения и нерешительность;
  3. помочь людям выйти из депрессивного состояния, поддержать любые попытки активных действий и обеспечить положительную обратную связь;
  4. показать сотрудникам личный пример вовлеченности в проект изменений;

Пятая стадия – принятие неизбежного

Смириться с неизбежным или, как еще говорят, принять его необходимо для того, чтобы жизнь снова заиграла яркими красками. Это заключительная стадия согласно классификации Элизабет Росс. Но пройти этот этап человек должен самостоятельно, никто не сможет помочь ему преодолеть боль и найти в себе силы принять все случившееся.

На стадии принятия больные люди уже полностью истощены и ждут смерти в качестве избавления. Они просят близких о прощении и анализируют все хорошее, что успели сделать в жизни. Чаще всего в этот период близкие говорят об умиротворении, которое читается на лице умирающего. Он расслабляется и получает удовольствие от каждой прожитой минуты.

Если стресс был вызван иными трагическими событиями, то человек должен полностью “переболеть” ситуацией и вступить в новую жизнь, оправившись от последствий беды. К сожалению, трудно сказать, сколько должен длиться этот этап. Он индивидуален и не поддается контролю. Очень часто смирение внезапно открывает человеку новые горизонты, он вдруг начинает воспринимать жизнь иначе, чем раньше, и полностью меняет свое окружение.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

В последние годы методика Элизабет Росс пользуются огромной популярностью. Авторитетные врачи вносят в нее свои дополнения и изменения, даже некоторые артисты принимают участие в доработке этой методики. К примеру, не так давно появилась формула 5 стадий принятия неизбежного по Шнурову, где известный питерский артист в своей привычной манере дает определение всем этапам.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Медицинский портал
Adblock detector