Эмоциональное выгорание что делать

Симптомы эмоционального выгорания

Итак, эмоциональное выгорание – это негативная реакция на рабочий стресс. У этого явления три основных симптома:

  1. снижение рабочей мотивации, ощущение эмоционального и физического истощения;
  2. равнодушное или даже негативное отношение к рабочим обязанностям;
  3. снижение работоспособности.

Светлана больше всего любит в работе перерывы на чай. Саму же необходимость работать она воспринимает как тяжкую повинность. К сожалению, у Светланы отсутствует мотивация (заинтересованность) в работе, зато «единомышленниц» с избытком. Для преодоления сложившейся ситуации Светлане необходимо совмещать «простые» физические решения (ограничение количества перерывов и выполнение рабочих задач волевыми усилиями) и работу над собственным отношением к работе. И проводить большую часть рабочего времени с теми, кто реально работает.

Подробно выгорание можно описывать разными словами, но все они сводятся к одному — эмоциональное выгорание приводит к эмоциональному опустошению.

Для исследования этого состояния используются различные опросники. Самый известный — Maslach Burnout Inventory (MBI) (Опросник выгорания Маслач), разработанный ещё в 1986 году известными исследователями синдрома эмоционального выгорания Кристиной Маслач и Сьюзан Джексон. На его основе был создан опросник Натальи Водопьяновой, который широко применяется в нашей стране.

Также в России используются опросники Виктора Васильевича Бойко (рассматривающего выгорание как защитный механизм психики) и Евгения Павловича Ильина (связывающего СЭВ с трудоголизмом и психологической усталостью человека, длительно выполняющего одну и ту же работу). Существует даже методика «Межкультурное эмоциональное выгорание» для диагностики СЭВ при работе с мигрантами.

Выгорание начинается при определённых обстоятельствах. Группами риска в отношении СЭВ являются люди, чья работа связана с необходимостью много общаться; на ком лежит большая ответственность; представители «помогающих» профессий, — то есть те, кто испытывают постоянные эмоциональные перегрузки. Это врачи, учителя, психологи, социальные работники, консультанты различного профиля и т.п.

Ирина любит свою работу. Однако она постоянно опаздывает, клиенты вынуждены ее ждать. Она часто забывает сделать то, что обязалась выполнить. Нередко она чувствует, что больше не выдержит. Ирина находит спасение в регулярном полноценном отдыхе, когда она разрешает себе совсем не думать о работе. У нее много друзей, много интересов. И периодически накатывающее «выгорание» она отодвигает довольно далеко. Затем перегрузки снова начинают истощать ее силы. И она снова отдыхает…

Есть несколько факторов, увеличивающих риск возникновения эмоционального выгорания. Среди них — непосредственно рабочие факторы: это недооцененность труда (как финансовая, так и психологическая), неуважительное отношение как к отдельному сотруднику, так и к профессии в целом, отсутствие изначальной заинтересованности в работе (нелюбимая работа), размытость должностных обязанностей и временных рабочих рамок, монотонность, чрезмерное количество работы и нереальные сроки ее выполнения и т.д.

Елизавета совмещает две должности на одном месте. Обе требуют максимальной отдачи. Она разве что не ночует на работе. Ее ценят и уважают сотрудники. Однако начальство все время вынуждает её оправдываться, укоряет за малейший промах и всячески подчёркивает её некомпетентность. Елизавета всячески пытается выкарабкаться из «выгорания», но не особо успешно – в немалой степени из-за нежелания руководства услышать её доводы. Теперь Елизавета думает о необходимости сменить работу и подыскивает себе новое место.

Пагубно влияют на способность противостоять рабочим стрессам нехватка сна, отсутствие полноценного отдыха, эмоциональная насыщенность или интеллектуальная сложность взаимодействий, отсутствие эмоциональной поддержки, конфликты. А ещё выгоранию способствуют определённые черты личности. От выгорания чаще страдают люди тревожные, склонные к сопереживанию и отождествлению с другими, тонко чувствующие, ориентированные на гуманизм, а так же интроверты. Следует учесть, что выгоранию подвержены, в первую очередь, ответственные люди. В каком-то смысле выгорание можно назвать болезнью трудоголиков.

Татьяна — бухгалтер. Уже несколько лет она не была в отпуске, говоря «А кто будет делать эту работу?!». Она гордо рассказывает коллегам: «Вчера ушла на три часа позже!». Татьяна панически боится ошибиться или не уложиться в срок. У Татьяны нет хобби («некогда»). Она не встречается с подругами («нет сил»).

Преодоление синдрома эмоционального выгорания – процесс не простой. Как и во многих других ситуациях, лучший способ спастись от выгорания – туда не попадать. К сожалению, в большинстве случаев люди сами загоняют себя в угол – через попадание в ловушки ответственности и прочие неконструктивные стратегии действий.

Эмоциональное выгорание что делать

Выстраивая свое поведение на основе критического мышления, можно либо совсем избежать выгорания, либо снизить степень и скорость нарастания этого процесса. Профилактика выгорания, таким образом, в первую очередь требует использования таких навыков как здравый смысл и осознанность. Святые отцы называют это состояние трезвением.

Мотивы активной ответственной работы могут быть внешние – такие, как стремление построить карьеру или заработать больше денег, и внутренние – например, желание заслужить одобрение или благодарность. К сожалению, следование подобным мотивам не всегда сочетается со здравым смыслом, нередко разные эмоции довлеют над человеком, приобретая форму страстей.

И если рассмотреть причины возникновения синдрома эмоционального выгорания, то можно отчётливо увидеть, что они тесно связаны с воздействием страстей на душу человека.

Меньше всего, наверное, нуждается в комментариях сребролюбие. Жажда наживы вынуждает человека трудиться, не покладая рук, делать слишком многое, делать то, что ему не нравится.

В тесной связи со сребролюбием и влияние тщеславия — бесконечного желания человеческих похвал (Иоанн Лествичник). Подобное стремление вынуждает человека работать слишком много, делать что-то лишь ради возможности «не ударить в грязь лицом», не выглядеть нерадивым. Нередко страх отказаться от чего-то в работе связан со страхом показаться нехорошим. В итоге человек работает ради человекоугождения. Страшным последствием подобной установки является богоборчество.

Противоположные стратегии поведения, не в меньшей степени сопутствующие профессиональному выгоранию, – частые чаепития и перекуры, перерывы на болтовню, откладывание дел на потом, работа «спустя рукава», нерадивость  — могут свидетельствовать о влиянии страсти лености, или нерадения. 

Нередко человек сталкивается с последствиями собственной нерешительности или стыдливости, препятствующими выполнению рабочих обязанностей. В данном случае речь идет не о целомудренной стыдливости, а о ложном чувстве стыда перед людьми за какие-то свои качества. Эти явления – следствие подверженности страсти страха. Это именно страсть, ее следует четко отделять от Страха Божиего, происходящего из чувства вездеприсутствия Бога и боязни оскорбить правду Божию.

Нежелание планировать свой рабочий день (этому ведь можно научиться), постоянные опоздания, различный мелкий саботаж могут свидетельствовать о том, что человеком управляет гордыня. Это вообще очень сложная и вездесущая страсть. Некоторые думают, что гордыня лишь в карьеризме. Однако лакмусом гордыни является и ощущение незаменимости.

Эмоциональное выгорание что делать

Стремление взвалить на себя слишком многое. Отказ от отпусков и поощрений, задержки на работе с принятием позиции жертвы. Подобное поведение нередко сопровождается таким внутренним процессом как «ложное смирение». Это такая маскировка гордыни. «Тот горд, кто не признает ни Божеской помощи, ни человеческой немощи». (Максим Исповедник)

Вдобавок, когда человек в стремлении гордиться своими успехами, наталкивается на неблагодарность, на недостаточное поощрение, он гневается и злопамятствует, впадает в ропотное состояние обиды или уныния.

Гнев вообще играет немалую роль в формировании синдрома эмоционального выгорания. Гнев сам по себе способен оказывать разрушающее воздействие на нервную систему. Причины гневаться могут быть разными. К.С.Льюис писал, что злятся не от усталости, а от неожиданных требований, предъявляемых к усталому человеку.

Разочарование в условиях работы, неприятные и избыточные обязанности, срывы графиков из-за других людей, бестолковые инструкции и неразумные требования – все это вызывает у человека гнев. И следует помнить, что страстные, овладевающие человеком злость, гневливость истончают его способность любить. Они удаляют человека от Бога.

В большинстве случаев из-за страха потерять работу – или страха выразить свое недовольство по другим причинам – подобный гнев подавляется, вырываясь лишь в виде жалоб, нытья, высказывания недовольства лишь «своим людям». Возможно, не всегда подобный подавленный гнев рождает злопамятство, однако обычно он укореняется внутри человека, разрастаясь паутиной обиды, отравляя душу.

Порой «гневательная часть души» подавляется настолько сильно, что человек постепенно теряет душевные силы и даже интерес к жизни. На самом деле важно помнить, что плох не любой гнев, а только неправедный. И что «Не показывать негодование, когда должно, есть признак недеятельной природы, а не кротости» (Василий Великий).

И не менее важно влияние на человека страсти печали или уныния. Интересна мысль о том, что «Печаль есть уныние души и происходит от гневных мыслей» (Нил Преподобный). Уныние прямо сопровождает процесс эмоционального выгорания.

Осознать свою подверженность страстям можно лишь через осознанную жизнь в Церкви, прибегая к Таинствам Исповеди и Причащения.

После разговора о страстях нередко звучит вопрос: так что же, нужно перестраивать себя, фактически — ломать, а на работе — все терпеть, что бы ни происходило?! Нет! Ничего ломать не надо! Нужно навести порядок! По максимуму — сколько возможно! В первую очередь, разумеется, внутри себя. То самое «стяжи дух мирен»!

Нужно бороться со своими страстями. Стремиться к «жизни в Боге». Но и во внешнем мире нужно работать — над организацией профессионального пространства. Нужно чётко, адекватно осознавать свои возможности и способности и действовать в соответствии с ними. Не бояться говорить о том, что дела организованы неразумно и высказывать свое мнение об улучшении рабочих обстоятельств.

Не принимать молча неадекватные требования. Не поддаваться манипуляциям в стиле «кто, если не ты», «другие после работы остаются» и т.п. Не стыдиться отказываться от «перекуров», если не сделаны важные дела. Не чувствовать вину, если остаётся время на творчество и отдых: «как ты только успеваешь — у меня вот времени совсем нет!».

Бешеный ритм жизни — причина бед

Люди не были созданы, чтобы сразу жить в условиях XXI века. Однако мы прекрасно адаптировались, но это досталось дорогой ценой. В прошлом люди жили в небольших деревнях и хорошо знали друг другая — даже появление случайного путешественника или ярмарка были большим событием. Любой человек знал, кем станет, когда вырастет, поскольку все, как правило, продолжали дело своих отцов и матерей. Они ложились спать с наступлением темноты и вставали с рассветом. Жизнь была предсказуемой.

источник

Сейчас человечество находится в состоянии перманентного стресса из-за фундаментальных перемен.

  • Слишком сильная стимуляция. Мы атакованы потоком информации: из телевидения, интернета, наших мобильных телефонов, журналов и газет. Мы постоянно делаем выбор и принимаем решения, что истощает силу воли.
  • Недостаточная безопасность. Жизнь абсолютно непредсказуема. Работа, дом, семья, интимные отношения, патриотизм, свобода — за последние десятилетия эти понятия радикально изменились.
  • Кризис смысла жизни. Раньше мы знали, в чем черпать смысл бытия. Мы верили, что если человек проживает праведную жизнь, то Бог вознаградит его и отправит в рай. Теперь мы толком не знаем, зачем жить праведной жизнью, если даже не можем понять, что это означает.

Вы наверняка знаете людей (или сами к ним относитесь), которые настолько плохо управляли собственной жизнью, что теперь ненавидят в себе все? Они ощущают себя запертыми в непрекращающемся цикле неприятных рабочих ситуаций, давящих долгов, уймы обязанностей и дел, сломанных отношений и даже проблем со здоровьем из-за стресса и усталости.

Люди чувствуют, что все вокруг — обязанность, а у них самих нет контроля. Выгорание и стресс управляют их жизнью, и они находятся на самой низкой точке мотивации и продуктивности.

источник

Мы не сможем испытывать все те потрясающие возможности, которые предлагает жизнь, если постоянно заняты делами и находимся в состоянии стресса. Но ведь вы не заслуживаете большего. Не так ли? Научитесь вовремя замечать признаки эмоционального выгорания и предпринимать меры. Тогда каждый день будет наполнен счастьем и радостью.

P.S. Понравилось? Подписывайтесь на нашу рассылку. Раз в две недели мы будем присылать вам 10 лучших материалов из блога.

По материалам книг: «От срочного к важному», «Психология вредных привычек»

Обложка поста: picjumbo

Как определить и лечить выгорание

Есть и хорошая новость: выгорание можно лечить. В первую очередь, нужно разобраться во внутреннем состоянии, которое не всегда связано с выгоранием. Часто бывает, что энергия, которую человек затрачивает и получает, не равнозначны. И это ключевой демотивирующий момент.

Чтобы вылечить выгорание, нужно понять, что это стресс. Он возникает от физической перегрузки и распространяется на психику. Стресс проявляется по-разному: пропадает аппетит, мучает плохой сон, падает тонус, появляется слабость. Чтобы определить выгорание, можно пройти бесплатный тест Бойко. Но с результатами лучше обращаться к психиатру.

Путать выгорание с депрессией не стоит. Депрессия — это болезнь с похожими симптомами, при которой сначала страдает психика, а потом уже — физическое состояние. Для самооценки депрессии можно пройти бесплатный тест.

В таблице показаны различия между выгоранием, депрессией и псевдовыгоранием. Кликните, чтобы увеличить.

Типы энергии

Для обычного человека термины не так важны. Выгорание или псевдовыгорание — не имеет значения. Смысл в том, что человек чувствует себя плохо: энергии не хватает, настроения нет, напряжение не проходит.

Считается, что человек обладает разными типами энергии. Их изображают по-разному, например, в виде пирамиды. Базовый уровень — это физическая энергия, необходимая телу. Эмоциональную энергию черпают из разных эмоций: и положительных, и отрицательных. Разумеется, эмоции со знаком «плюс» делают нас счастливыми.

Чтобы продиагностировать внутреннее состояние, для начала нужно задать себе вопрос: как я себя чувствую?.. Ответ запишите в виде 3−5 предложений. Следующий вопрос: живу ли я полноценной жизнью по 10-балльной шкале? Ответ на второй вопрос нужно искать в тех самых нескольких предложениях. Возможно, вы преследуете не свои цели, а кем-то насажденные.

Чтобы глобально следить за своим состоянием, используйте дневник и будьте честны с собой. Научитесь определять action items: что вас заряжает и опустошает. Если делать это упражнение постоянно, будет легче достичь баланса энергии.

Если спускать энергию только на то, чтобы не зашиться на работе и управиться с делами дома, возникнет дисбаланс. Он в свою очередь ведёт к выгоранию. Выгорание наступает, когда мы изо дня в день делаем одно и то же и не чувствуем прогресса.

Из-за стресса портится здоровье. Мы совершаем импульсивные покупки, чтобы хоть немного порадовать себя. Или теряем доход, потому что из-за отсутствия амбиций хуже работаем. Ломаем отношения с людьми. Мы фиксируемся на том, что мешает нам расслабиться, и, безусловно, всегда находим множество таких препятствий.

Ответ на вопрос, как окончательно не заглохнуть, — впустить успех в свою жизнь. Стремление к успеху избавит от чувства бега на месте. Воцарится баланс и всё станет по силам.

А есть ли баланс?

Проблема баланса не надумана. Стив Макклетчи в книге «От срочного к важному» приводит исследование, согласно которому 88 % людей тяжело выбрать между работой и личной жизнью, 57 % считают это серьёзной проблемой, а 64 % заявляют, что после работы чувствуют себя физически истощёнными.

источник

При этом нас заставляют ценить работу. Кругом звучат фразы «рекордный уровень безработицы» и «как пережить кризис». Нам приходится брать больше обязанностей, только чтобы остаться на той же должности. Будни превратились в гонку: успеть вычеркнуть дела из ежедневного списка ради оправдания чужих ожиданий. Но это не поиск баланса. Это поиск способа выжить.

Распределение определённого количества часов между работой и личной жизнью тоже не принесёт баланса. Стресс, который накопился за рабочее время, не исчезнет, если полдня провести в офисе, а вторую половину дня дома. Баланс — неизмеримая величина.

Успех — необязательно лучше или больше. Смысл в движении к цели. Действенный способ победить выгорание — не прекращать поиски развития жизненных аспектов.

Почему возникает выгорание

Думаю, что глубинные причины выгорания кроются в образовательной системе. В Советском Союзе нас учили, что «пятерки» — это хорошо, а «двойки» — плохо. Обязательно сравнивали учеников друг с другом. В конце четверти классный руководитель говорила: «Отличники, встаньте. Давайте им похлопаем». «Не отличникам» оставалось только думать, что с ними не так.

о причинах выгорания целого поколения.

Второй момент, провоцирующий выгорание, связан с межличностными коммуникациями. Все знают, что обратная связь — важная штука. Например, я по понедельникам провожу one-on-one. Иногда, если ситуация стабильная, хочется пропустить эту беседу. А потом получается, что человеку сильно не хватает общения. Здесь главный принцип: в коммуникации нужно чувствовать себя комфортно.

Мы, управленцы, вроде бы постоянно учимся, но последние исследования показали, что чаще всего используем примитивный метод кнута и пряника. В то время как существуют такие модели, как ситуационное управление. Оно позволяет подходить к задаче с точки зрения ресурсов человека: готов он или нет.

Эмоциональное выгорание что делать

Третий момент — это баланс. Если развиваться очень быстро, в сжатые сроки поглощать большое количество знаний и выполнять новые задачи, это может привести к выгоранию. В то же время есть топ-менеджеры, которые сидят в одной компании по восемь лет и говорят: «У меня всё нормально, но кажется, я “подгораю”».

Комфортная середина у каждого своя, определить ее можно только опытным путем, периодически «подгорая» то с одной, то с другой стороны. При этом нужно понимать, что стабильность — противоположность развития. Если вы хотите расти и сохранять баланс, придется немного «подгорать», но старайтесь делать это осознанно.

Выбираемся из лап усталости, или Профилактика выгорания

Главное в борьбе со стрессом, хронической усталостью и разочарованием — взять себя в руки и придать жизни новый смысл. Допустим, вы ставили перед собой недостижимые цели или слишком торопились. Круг замкнулся. Но какой бы способ борьбы с порочным кругом стресса мы ни выбрали, всегда есть шанс разомкнуть его. Признавая проблемы, мы уже выигрываем половину битвы.

источник

1. Будьте готовы к стрессуНаучитесь расслабляющим упражнениям, медитации, дыхательным практикам. И старайтесь прийти к осознанию своих эмоций. Как только вы понимаете, что сейчас все полетит в тартарары, обращайтесь к спасительным техникам, которые вы выучили.

2. Не поддавайтесь сиюминутным желаниямНекоторые из наших самых прискорбных поступков продиктованы желанием избавиться от труднопереносимых переживаний. Однако эти поступки все равно не помогли решить проблему или смягчить стресс. Велик соблазн принять лекарство или заглянуть в бар за углом, сорваться на крик и наговорить обидных слов, когда настроение на нуле. Не торопитесь! Анализируйте свои суждения и желания. Если ситуация требует вашего вмешательства, дождитесь, когда сможете контролировать себя.

источник

3. Не забывайте о главномПомните о фундаментальных ценностях и действуйте соответственно. Что важнее — спустить пар или сохранить отношения с любимым человеком? Не забывайте о своих главных ценностях и действуйте соответственно.

4. Заведите домашнего питомцаПрисутствие животного в доме поможет лучше переживать стрессы, а прогулки с собакой откроют новые возможности общения с людьми. Когда мы сталкиваемся с принятием сложных психологических решений, любимцы помогают снизить высокое давление лучше, чем любые бета-блокаторы.

источник

5. Обращайте внимание на состояние своего телаЕсли вы слишком встревожены, разгневаны или испуганы, сначала успокойтесь, а для этого выполните релаксирующие упражнения. Пойдите в тренажерный зал и займитесь аэробикой — это поможет снять напряжение. Займитесь физическим трудом, это помогает выйти из ситуации. Дальняя прогулка — тоже отличная терапия.

6. Скажите себе «Стоп»СТОП — эту аббревиатуру придумало «Общество анонимных алкоголиков»: никогда не принимайте решений, когда вы Сердиты, Тревожны, Одиноки или Подавлены. Сначала позаботьтесь о собственных нуждах.

источник

7. РешайтесьЕсли у вас действительно серьезная проблема, с ней нужно что-то делать. Тяжелая работа? Ищите новую. Отношения с партнером зашли в тупик? Может быть, следует расстаться (но только хорошенько все обдумайте). Иногда нам нужен план побега.

Например, самая распространенная проблема: если работа слишком трудоемкая (ненормированный день, отсутствие помощи, большое давление), начните разрабатывать план побега. Не тратьте деньги, не покупайте новый дом или новую машину, не делайте никаких дорогостоящих вложений, которые могут надолго привязать вас к этой работе. Сохраните свои деньги. Подумайте о работе, которая подойдет вам больше, и ищите варианты.

Как бороться с выгоранием

Проблема нехватки энергии особенно актуальна в сфере IT. Здесь все развивается так стремительно, что уместно вспомнить цитату из «Алисы в Зазеркалье»: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» Поэтому отсутствие энергии сейчас — это эволюция, к которой мы пришли. Говорить об этом очень модно.

Расскажу о методах борьбы с выгоранием, которые практикую сама.

Первый метод — не гнаться за многозадачностью. Был период, когда это качество обязательно указывали в вакансиях. Я считаю, что нужно брать в работу одну-две задачи, погружаться в них и наслаждаться процессом. Это позволяет сохранять энергию на нужном уровне.

Второй метод — следить за гигиеной коммуникаций. Я избегаю общения, которое не приводит к комфорту и развитию. У Вячеслава Полунина есть отличное выражение: «Общайтесь только с теми, кого вы хотите обнять». Это значит, что нужно создавать комфортную атмосферу вокруг себя. Например, иногда ужинать в любимом заведении или покупать какие-то вещи, потому что в них содержится нужная энергия. Но здесь важно не бежать за трендами, а ориентироваться на себя.

Эмоциональное выгорание что делать

Третий метод — задавать себе вопрос: если мне осталось жить сутки, и я могу сделать что угодно, на что я их потрачу? Ответ на этот вопрос позволяет понять, в нужном ли направлении я двигаюсь. Иногда я задаю себе этот вопрос каждый день, и мне нравится на него отвечать. Это осознание, к которому я пришла только сейчас: нужно думать в первую очередь о себе. Потому что только я могу почувствовать собственное счастье.

Выводы

  1. Существуют три типа выгорания: профессиональное, эмоциональное и псевдовыгорание, связанное с потерей мотивации и разочарованием.
  2. Настоящее выгорание — это болезнь, и ее нужно вовремя диагностировать. При этом не стоит путать выгорание с депрессией. Если вас беспокоят описанные в таблице симптомы (раздел «Как определить выгорание»), стоит начать с посещения психиатра. Он поможет определить, что с вами происходит.
  3. Причины выгорания часто кроются в детских комплексах, некомфортном общении или нарушении личностного баланса.
  4. Чтобы бороться с выгоранием, нужно в первую очередь тратить достаточное количество энергии на себя. Способы, которые я могу посоветовать: не гнаться за многозадачностью, следить за гигиеной коммуникаций и почаще думать о своих потребностях и желаниях.

Конференция

по менеджменту продуктов — один из проектов

. Мы делаем расшифровки докладов с наших конференций и пишем по ним статьи.

Благодарим за подготовку статьи редактора Елену Егину.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Медицинский портал
Adblock detector